: En djupgående Analyis av Online Casino Mad
Brandöversikt
Mad är ett relativt nytt online kasino som har vuxit i popularitet på kort tid. Webbplatsen lanserades för ungefär ett år sedan, och under den tiden har de lyckats attrahera en stor mängd användare. Det finns flera skäl till att detta ska uppmärksammas, bland annat för att många av dessa nya online kasinon tenderar att bli mindre trovärdiga än sina äldre motsvarigheter.
Registreringsprocess
Processen med att registrera ett konto är enkel och snabb. Navigeringen på hemsidan är intuitiv, vilket Mad casino gör det lätt för nybörjare att börja spela. Efter att man har besökt Mad:s webbplats och valt "Skapa Konto" följer ett par fält där du ska mata in de obligatoriska uppgifterna: namn, e-postadress och lösenord.
Det finns inget krav på verifiering via mobil eller post. Efter att du har slutfört formuläret med din information kommer du omedelbart tillgänglig för att börja spela. Inget behöver verifieras eller bekräftas i efterhand, vilket är en väsentlig skillnad jämfört med många av de andra online kasinon som kräver dokumenterade handlingar.
Kontofunktioner
Enligt Mad:s presentation kan användare välja bland följande kontotyp: utvecklardemo (försök till att sätta upp en omgång), kundtestkonton och faktiska spelkonton. En av de mest anmärkningsvärda sakerna är hur webbplatsen låter dig välja vilken typ av konto du vill skapa utan någon som helst verifiering, ett koncept som kan ställa till det med säkerheten.
Det finns flera funktioner på en vanlig Mad-konto som inte verkar vara utformade för att göra användaren trygga. Ett exempel är möjligheten "Tillåt kontroll" i kundkontroller, där du kan välja att avstå från bekräftelse av alla ändringar på ditt konto och andra funktioner.
Företrädande lyckats det Mad ha utvecklat en del funktionalitet för återanvändning och profiler. En viktig sak är den automatiska kontoställningen, men även uppskattningar över tid för antalet sista mål som har uppfyllt kraven för att få ett löftesbrev.
Bonusar
Inom området bonus kan det nämnas en punkt av stor betydelse: alla nya kunder kommer omedelbart tillgänglig för "utbudet" (engelska: selection) där du kan välja vilken form av kontoförlagor du vill ha. Du har möjlighet att validera dessa under den inledande tiden medan en "bonus-bidragare" kvarstår på 100% – såväl i fall som att det inte redan är installerat.
Påslag och Utbetalningar
Om man vill ta ut pengar från sitt kontot, hänvisas till omgivande bankkonto eller betalningsmetoder. Mad har antytt att kundtjänst kommer att ställa frågor efter den första utbetalsönskemålens inlämning och dessutom skickar man sedan automatisk e-post till dig.
Efter uttag av kontofinanserna kommer du förlorade transaktioner eller eventuella kundkonton på löpande band i "my account" under flikarna: fakturor, utbetalningar och kassa. Ett stort problem för de som inte har ett telefonnummer är att det nästan omöjligt att bestämma när en betalning ska vara klar eller om den överhuvudtaget skickats.
Spelkategori
För användare av online kasinon är utbud av spelfunktioner kärnan. I denna Mad-version finns det fyra olika typer, var och en med sin egen undermeny: live kasino (i vilken alla spel är tillsammans), slots (med 35 aktiva spel som totalt), roulett (bland annat "Royal Casino Roulette") och klassiska casinospel.
Spelfunktioner på denna plats försämrar den upplevelsen, i stort sett för att det inte finns några funktioner med sannolikhet – vilket är ett krav som många ser överallt. Utöver dessa erbjuds spel med 98% och liknande högre nivå av löpande vinster. I taktikmässigt sett har det varit en påtaglig försämring i omfattningen av fyrkantig matris.
Spelleverantörer
Mad har flera olika spelutvecklare att tillgå, bland vilka är:
- Microgaming (med 250+ slots och speltyper)
- Amatic Industries
- SoftSwiss Software
Microgaming är den största i kategorierna live casino med förekomst av det enda produkten på marknaden; det finns flera versioner, men enligt Mad:s egna förklaring, har de inte heller någon sannolikhet. De flesta spel från Microgaming innehåller ett par kända teman som exempelvis "Immortal Romance" och "Tomb Raider". Bortsett från det är de mer nyproducerade spelen den tydligaste förbättringen jämfört med tidigare versioner, men ändå lite begränsat.
Mobila Plattform
En av huvuddelarna som ofta tänks på när man känner en utmärkt online kasinor är webbutvecklingens förmåga att göra sig tillgänglig via mobil. Detta har Mad även uppnått, vilket ger spelare möjlighet att njuta av sin favoritspel på underhållningskontoret eller någon annan plats där den är praktiskt att spela.
När det gäller användarupplevelsen har Mad ett sätt som tillåter dig att stänga in alla kundfunktioner på 30 dagar. Detta kräver bara att du loggar av kontot i webbapplikationen eller via mobilappen och därefter kommer din e-postadress inte att kunna användas under den period.
Säkerhet och licens
En nyckelfaktor för online kasinon är hur säkert det står. Mad har valt att verka i Malta med en fullständig licens från MGA (Malta Gaming Authority), som anses vara ett av de mest stränga licenseringsmyndigheterna.
Det är även tillgängligt att söka upp lämpligt dokumentationstäckande "företagsskydd" för kundens uppgifter, men det föreligger ett betydligt viktigare problem än den utlämnade informationen. När man loggar in på ditt eget konto och du önskar skicka pengar från konto till annan är bankkontoinfo och alla andra personuppgifter (alltså e-postadress, telefonnummer osv.) samkörs i ett utskicket för att sedan gå direkt mot servern.
Kundtjänst
En annan nyckelfaktor när man validerar kundtjänster är hur väl den når sina spelare. Mad har förtroendet hos många av dess användare, vilket märks på deras förhållande till att bevara god kundservice.
Kunden kan ringa dem kostnadsfritt om han står och väntar ett tag efter inloggning medan telefonen är uppkopplad. Händer ingenting under detta skick, så kontakta dig i första hand via deras egen chat-funktion på hemsidan.
Användarupplevelse
Många spelare anser att design av en online kasinohemsida bör vara lättanvänd och tilltalande. En välstrukturerad meny är också nödvändig för att öka användarnas motivation, eftersom de behärskar hela tiden att navigera menyn i den vanliga användarklass.
Det syns tydligt på Mad om man vill få en allmänbilden av alla kundfunktionaliteterna. Även det innehållet har utsetts, med flera saker såsom "min profiler" under en del, vilket är ett krav för att behärska alla fälten i kontofunktion.
Det råder även tvivel om hur väl de kundtjänstrepresentanterna hanterar tillgänglig information. Det kan uppfattas som en kombination av följsamhet och brist på detaljer, vilket har lett till att de efterfrågas fler medvetande om den existerande situationen.
Prestanda
Det ska också noteras att Mad inte presterar så bra när det gäller hur snabbt man får pengarna ut. Utbetalningar skapas löpande men det är långsam i sättet som de genomförs och kan vara flera timmar före överföring.
Sammanfattning
I den här artikeln har Mad beskrivits på ett detaljerat sätt. Man ska alltså se vad funktioner och möjligheter erbjuds för spelaren, men det viktiga är att inte låta sig luras av en relativt attraktiv presentation.
Det förekommer även kritik kring kontrollfunktionen på webbplatsen. Anledningen till att det var sådant bra kan tänkas vara ett bättre och mer effektivt sätt för spelarna att skicka pengar från konto, eller möjligheten för användaren att välja om han vill ha automatisk bekräftelse av alla ändringar på ditt konto.
Om man ser till det som en fördel snarare än ett hinder skulle detta kunna vara värt övervägandet.
