Sisällysluettelo
- Alustan Piirteet & Toteutus
- Pelivalikoima sekä Toimittajat
- Maksuvaihtoehdot ja Prosessointiajat
- Bonusjärjestelmä sekä Promootiot
- Tietoturva ja Luvitus
- Asiakastuki sekä Yhteydenotto
Alustan Piirteet sekä Tekniikka
Palvelumme perustuu edistykselliseen HTML5-alustaan, mikä mahdollistaa sulavan pelaamisen kaikilla päätelaitteilla vailla erillistä applikaatiota. linkki on kehitetty käyttäjäkeskeisesti, ja alustamme latausnopeus pysyy keskimäärin pelkästään 1.2 s – merkittävästi alan keskitasoa ketterämpi. Asiakkaamme pitävät helppokäyttöistä liikkumista, joka johdattaa heti toivottuihin kohteisiin vailla ylimääräisiä odotusaikoja.
Responsiivinen toteutuksemme sopeutuu automaattisesti ruudun mittoihin, tämä turvaa erinomaiselle pelielämyksen sekä PC:llä, tabletilla että puhelimella. Hyödynnämme kehittynyttä SSL-suojausta ja kaksivaiheista tunnistautumista korkeimman turvallisuuden varmistamiseksi. Järjestelmämme mahdollistaa reilut 15 erilaista kielivaihtoehtoa, ja palvelun lataaminen tulee optimoituna jopa hitaammilla internet-yhteyksillä.
Pelitarjonta & Pelivalmistajat
Pelitarjontamme sisältää reilut 3 800 erilaista pelituotetta lähes 70 tunnetulta pelintarjoajalta. Valikoima uudistuu viikoittain uusimmilla julkaisuilla, ja asiakkaamme voivat usein pelaamaan uusia pelejä joskus aikaisemmin kuin näiden kansainvälistä julkaisua. Valikoimamme sisältää perinteisiä hedelmäslotteja, moderneja kolikkopelijulkaisuja, kumulatiivisia jackpot-pelejä & monipuolisen live-tarjonnan.
| Kolikkopelitarjonta | yli 2400 | NetEnt-pelitalo, Pragmatic, Play’n | 96.4% |
| Live-pelit | lähes 200 | Evolution-pelit, Ezugi, Authentic Gaming | 98,7% |
| Pöytäpelitarjonta | yli 450 | Microgaming-pelit, Red Tiger Gaming, Yggdrasil-pelit | 97.2% |
| Jackpot-pelit | lähes 90 | MegaMoolah, Divine Fortune | 94.8 prosenttia |
Voimme tarjota lisäksi uniikin filtterin, tämän kautta käyttäjät kykenevät hakea pelejä palautusprosentin, volatiliteetin, aihepiirin sekä erikoisominaisuuksien mukaan. Tämä nopeuttaa huomattavasti haluttujen vaihtoehtojen etsimistä tuhansien pelitarjoamien määrästä.
Maksutavat ja Käsittelyajat
Voimme tarjota kattavan valikoiman maksuvaihtoehtoja kotimaisten pelaajien tarpeisiin. Maksutapahtumat toteutetaan heti, sekä kotiutuksiin suhtaudutaan nopeasti tunnistettujen pelaajien kannalta. Käytämme automaattista vahvistusjärjestelmää, joka vauhdittaa kotiutuksia huomattavasti verrattuna perinteiseen manuaaliseen käsittelyyn.
| Tilisiirto | 20 euroa / enintään 10000€ | Mahdollinen | yhdestä kolmeen pankkipäivässä |
| Trustly-palvelu | vähintään 10€ / enintään 50000€ | Mahdollinen | 0-24 tunnin tuntia |
| Luotto- ja pankkikortit | 10 euroa / enintään 5000€ | Kyllä | 1-5 työpäivää |
| Digitaaliset valuutat | 50€ / 100 000€ | Mahdollinen | viisitoista minuuttia – kaksi tuntia |
| Digitaaliset lompakot | vähintään 10€ / enintään 20000€ | Mahdollinen | 0-12 tunnin aikana |
Maksuturvallisuus & Suojaus
Jokainen siirtotapahtumat suoritetaan PCI DSS Level 1 -standardin -vaatimusten mukaisen alustan kautta, joka vastaa tiukimpien tietoturvatason vaatimien. Hyödynnämme myös vilpillisten tekojen tunnistusjärjestelmiä, nämä paljastavat oudot tapahtumat reaaliajassa tarvitsematta, etteikö kyseinen toiminta häiritse tavallisten asiakkaiden maksukokemukseen.
Bonustarjonta sekä Kampanjat
Bonusohjelmamme on ollut suunniteltu kohtelemaan sekä uusia kuin pitkäaikaisia asiakkaita. Kierrätysehtemme tulevat läpinäkyviä & markkinoiden keskitasoa matalampia, mikä antaa käyttäjille aition keinon lunastaa voittoja. Kaikki bonussäännöt ovat läpinäkyvästi luettavissa jo ennen bonuksen lunastamista.
Uudemisen Pelaajien Bonukset
- Aloituspaketti, joka jakaantuu 3 alun talletukseen & pitää sisällään sekä bonussummia kuin freespinneja
- Edullisempi kierrätysvaatimus ensimmäiseen maksutapahtumaan – ainoastaan 25 kertaa bonustuksen sekä talletuksen yhteissumma
- 7 vuorokauden sisällä rekisteröinnistä saatavilla erikoistarjouksia & yksilöllisiä tarjouksia
- Laajempi voittovarojen nostamisprosessi – ensimmäisen talletuksen bonuksella voit käyttämään joskus 30 vrk
VIP-järjestelmä sekä Kanta-asiakasedut
- Kuusitasoinen VIP-luokitus, minkä jokainen taso avaa tuoreita bonuksia sekä korkeampia nostomäärärajoja
- Viikon cashback-bonus, joka kasvaa asiakkaan VIP-tason kriteerillä 5 prosenttiyksiköstä aina 15 %:n
- Personoitu VIP-asiakasvastaava Platinumasiakkuudesta alkaen, joka pysyy saatavilla välittömästi puhelimitse sekä sähköpostilla
- Erikoisproomootiot suuriin liikuntakilpailuihin & kansainvälisiin merkkipäiviin
- Kuukauden turnaukset, missä palkintopotti voi kasvamaan lähes 50 000 €
Varmuus & Lisensointi
Palvelumme pysyy säännelty Curacaon hallinnon myöntämän antamalla pelilisenssillä (numero 8048/JAZ), mikä vastaa kansainvälisesti tunnettu & kontrolloitu pelilupa. Tämä pelilupa edellyttää toistettuja tarkastuksia & ankaria standardeja vastuullisen pelaamisen edistämiseksi. Myöskin jokaisen pelitarjontamme RTP-lukemät valvotaan itsenäisten kolmannen organisaatioiden valvojien kautta.
Tietosuojamallinomme noudattaa Euroopan unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR), ja asiakkailla pysyy kokonais- hallinta itsensä tietoihinsa. Käyttäjätiedot säilytetään suojattuina turvallisilla servereillä, sekä nämä tuhotaan peruuttamattomasti käyttäjän pyynnöstä 30 päivän aikana. Hyödynnämme myös modernia estotekniikkaa kyberuhkia vastaan varmistaaksemme palvelun katkeamattoman saatavuuden.
Asiakaspalvelu ja Kontaktitiedot
Asiakaspalvelumme palvelee koko vrk:n suomeksi, ruotsin kielellä sekä englanniksi. Chat-tukemme tavanomainen vasteaika tulee alle 90 sekuntia, & 87 prosentilla tiedusteluista ratkaistaan alkukontaktin kontaktinosanottokerran yhteydessä. Tukimiesväkemme käsittää koulutettujen pelialan ammattilaisista, jotka voivat auttamaan sekä teknologisten pulmien että bonuskysymysten kanssa.
Email-viesteihin vasteemme tulee tyypillisesti parin-neljän tunnin tunnin kuluttua, sekä hätätilanteissa tapauksissa tarjoamme senkin suoran yhteydenumeron VIP-asiakkaillemme. Verkkosivustomme kattaa myös monipuolisen usein kysyttyjen kysymysten osion, minkä saa käsiinsä ratkaisut tyypillisimpiin tiedusteluihin rekisteröinnistä & talletuksista kotiutuksiin sekä bonusohjelmaan.
Tarjoamme senkin vastuullisen pelaamisen toimintoja, kuten talletusrajoituksia, menetysrajoja, pelisessiorajoja sekä itsesulkutoimintoa. Mainitut työkalut pysyvät sujuvasti saatavilla tiliasetuksista, sekä ne käynnistyvät välittömästi pelaajan määrittämisen myötä ilman muita vahvistusjaksoa.
